TÀI LIỆUHỆ THỐNG

Documentation
/
Loading menu...
Tcano Logo
/
Hướng dẫn bán hàng [Seller]
Sử dụng Seller Center [Seller]
Đăng bán & Quy định kỹ thuật [Seller]
Quy định đóng gói [Seller]
Đổi trả, khiếu nại & vi phạm [Seller]
Thanh toán & đối soát [Seller]
Quy định trừ điểm - Sao Quả Tạ [Seller]
Docs Online
v1.0.0

THANH TOÁN & ĐỐI SOÁT HƯỚNG DẪN CHO NGƯỜI BÁN

FINANCE & RECONCILIATION

Ngày cập nhật: 28/09/2026
Phiên bản: 1.0.0
I.

Mục đích của phần Thanh toán & đối soát

1.1.

Chuỗi nghiệp vụ tài chính

Trong một marketplace, bán được hàng không có nghĩa là nhận tiền ngay. Hệ thống cần thực hiện chuỗi nghiệp vụ để đảm bảo tính minh bạch trước khi phát lệnh thanh toán.
1.1.

Ghi nhận doanh thu và kiểm tra trạng thái đơn hàng.

1.2.

Xử lý các trường hợp hủy đơn, giao hoàn, đổi trả hoặc hoàn tiền.

1.3.

Khấu trừ các loại phí hoa hồng, phí vận chuyển và phí dịch vụ.

1.4.

Bù trừ điều chỉnh sai lệch đối soát hoặc phạt vi phạm.

1.5.

Chốt kỳ đối soát và tạo lệnh thanh toán chuyển khoản.

II.

Các khái niệm tài chính cần nắm

Số dư khả dụng

Khoản tiền đã sẵn sàng để thanh toán sau khi trừ các phí và qua thời gian chờ hậu mãi.

Số dư chờ xử lý

Tiền đơn hàng đang trong quá trình giao nhận hoặc chờ hết kỳ khiếu nại.

Kỳ đối soát

Khoảng thời gian (thường 1 tuần) hệ thống tổng hợp để chốt số tiền thực nhận.

2.2.

Phí dịch vụ phổ biến

2.1.

Phí hoa hồng (Commission): Thu trên giá trị sản phẩm tùy theo ngành hàng.

2.2.

Phí Logistics: Phí vận chuyển nếu seller chịu hoặc đồng chia sẻ.

2.3.

Bút toán điều chỉnh: Các khoản cộng/trừ ngoài giao dịch thông thường (phạt, bồi hoàn).

III.

Thiết lập thông tin nhận thanh toán

3.1.

Yêu cầu tài khoản

Tcano chỉ chấp nhận thanh toán cho Người bán là Hộ kinh doanh hoặc Doanh nghiệp.
3.1.

Tên chủ tài khoản phải khớp hoàn toàn với hồ sơ đăng ký.

3.2.

Số tài khoản và ngân hàng/chi nhánh chính xác.

3.3.

Email nhận thông báo tài chính và hóa đơn điện tử (e-invoice).

Quan trọng: Bạn nên cập nhật ngay khi có thay đổi thông tin pháp lý hoặc ngân hàng để tránh bị treo lệnh thanh toán quá lâu.
IV.

Khu vực Tài chính trong Seller Center

1.
Trong Seller Center, khu vực tài chính là nơi quản lý tập trung các nội dung:
4.1.

Tổng quan số dư: Xem số tiền khả dụng và chờ xử lý.

4.2.

Lịch sử giao dịch: Tra cứu chi tiết từng đơn hàng và các khoản trừ phí.

4.3.

Sao kê (Statement): Báo cáo tổng hợp chốt theo kỳ.

4.4.

Hóa đơn & Chứng từ: Xem và tải e-invoice dịch vụ.

4.5.

Biểu phí: Kiểm tra tỷ lệ phí áp dụng cho gian hàng.

V.

Theo dõi số dư và lịch sử giao dịch

1.
Người bán nên kiểm tra thường xuyên các mục sau:
5.1.

Đơn hàng nào vừa được ghi nhận doanh thu vào hệ thống.

5.2.

Khoản tiền nào đã được chuyển sang trạng thái khả dụng.

5.3.

Các bút toán điều chỉnh hoặc phạt phát sinh bất thường (nếu có).

5.4.

Số tiền đã thực sự được chuyển vào tài khoản ngân hàng của Seller.

VI.

Cách đọc sao kê / Báo cáo đối soát

6.1.

Một Statement (Sao kê) chuẩn bao gồm:

6.1.

Ngày chốt dữ liệu: Thời điểm hệ thống bắt đầu và đóng kỳ đối soát.

6.2.

Doanh thu gộp: Giá trị bán hàng trước khi trừ các khoản chi phí.

6.3.

Tổng phí khấu trừ: Hoa hồng, vận chuyển và các phí nền tảng.

6.4.

Số tiền thực nhận: Con số cuối cùng Tcano sẽ chuyển khoản cho bạn.

6.5.

Trạng thái thanh toán: Thông báo lệnh chi đã được phát đi chưa.

Khuyến nghị: Đối soát định kỳ 1 lần/tuần theo Statement của hệ thống thay vì chờ đến khi thấy thiếu tiền mới kiểm tra.
VII.

Các loại phí và khoản khấu trừ

Phí ngành hàng

Cần kiểm tra biểu phí hoa hồng khi đăng bán sản phẩm mới.

Cấp độ kiểm tra

Kiểm tra phí theo Ngành hàng -> Theo SKU -> Theo từng đơn hàng cụ thể.

VIII.

Cách tính số tiền thực nhận

8.1.

Công thức cơ bản

Doanh thu đủ điều kiện - Phí dịch vụ - Hoàn tiền/Hủy đơn - Phạt/Điều chỉnh = Số tiền thực nhận.
Lưu ý: Không phải đơn nào phát sinh doanh thu cũng được thanh toán ngay. Đơn đang chờ giao hoặc chờ hết hạn khiếu nại sẽ bị giữ lại ở phần Số dư chờ xử lý.
IX.

Lệnh thanh toán và thời gian nhận tiền

1.
Các yếu tố có thể làm chậm quá trình nhận tiền:
9.1.

Thông tin tài khoản ngân hàng bị sai hoặc chưa xác minh.

9.2.

Statement đang trong tình trạng tranh chấp hoặc chờ điều chỉnh đặc biệt.

9.3.

Giao dịch đơn lẻ chưa đủ điều kiện thanh toán (chưa giao thành công).

9.4.

Lỗi xử lý của hệ thống ngân hàng liên kết.

X.

Hóa đơn và chứng từ điện tử

1.
Người bán có thể dễ dàng quản lý hóa đơn tại mục Chứng từ:
10.1.

Tải xuống hóa đơn điện tử phản ánh các khoản phí dịch vụ đã thu.

10.2.

Đối chiếu số tiền trên hóa đơn với các Statement tương ứng.

10.3.

Kiểm tra tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn (MST, Tên công ty).

XI.

Các lỗi thường gặp khi đối soát

Vấn đềNguyên nhân phổ biến
Tiền thực nhận thấp hơn doanh thuChưa trừ các khoản phí (hoa hồng, ship) hoặc có đơn đổi trả.
Đơn hàng không xuất hiện trong kỳĐơn chưa giao thành công hoặc bị đẩy sang kỳ kế tiếp.
Không thấy hóa đơn chứng từChưa đến thời điểm phát hành định kỳ hoặc email nhận hóa đơn bị sai.
Đúng lịch nhưng chưa thấy tiền vềSai thông tin nhận tiền hoặc ngân hàng đang xử lý giao dịch.
XII.

Câu hỏi thường gặp

XIII.

Tài liệu liên quan

[Bắt đầu]Bắt đầu bán hàng / Đăng ký người bán
[Vận hành]Sử dụng Seller Center
[Tranh chấp]Đổi trả, khiếu nại & vi phạm

Lịch sử cập nhật

28/09/2026

Phiên bản này được công bố chính thức và có hiệu lực sau 7 ngày.

GIÁM ĐỐC SÀN TMĐT TCANO

(Ký tên và đóng dấu)

Đã ký và đóng dấu

TCANO

Ngày: 28/09/2026

© 2026 TCano Ecosystem. Tất cả các quyền được bảo lưu.

MỌI HÀNH VI SAO CHÉP, TRÍCH DẪN NỘI DUNG TÀI LIỆU NÀY KHI CHƯA ĐƯỢC SỰ ĐỒNG Ý CỦA TCANO LÀ VI PHẠM PHÁP LUẬT VỀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ SẼ BỊ TRUY CỨU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ.